服 务 内 容 

 1、计算机硬件设备维护维修 

●硬件故障诊断、维修；因性能不足需要升级配件的。 

●如果相关配件存在故障，需要较高费用解决的，对于保修期内的设备，可代客户联系厂商售后服务，对于超过保修期的，则根据用户需求推荐相关配件，根据所需费用让用户决定是维修还是直接更换或升级。

 ●硬件设备升级安装，如扩展内存容量、更换更大容量硬盘、升级CPU、升级显卡、安装刻录机等。 

●主机内部的灰尘清洁处理。 

 ●根据用户需求，对电脑性能进行分析并做出相应优化。 

 ●对于拥有较多电脑的单位用户，协助单位行政人员建立办公设备的配置档案，实行标准化管理。

 2、系统维护 

2.1、系统安装及恢复 

●系统安装：根据客户要求安装相应的操作系统 

●系统恢复：因操作系统出现问题导致机器不能启动或启动异常的，需要重新恢复操作系统的。 

●系统恢复后，完成相应配件（显卡、声卡、网卡、MODEM等）以及外设（打印机、扫描仪、一体机等）的驱动程序的安装调试，保证客户能正常使用。

 2.2、系统整理及优化 

●病毒检测及杀毒软件的安装和配置，最大限度的防止计算机病毒的侵害。 

●清除不必要的程序，释放更多内存及硬盘空间，尽可能的提高电脑的整体运行效率。硬盘扫描与整理，优化硬盘使用速度。 

●操作系统补丁升级，电脑主板BIOS升级等。 

●根据实际情况建议用户备份重要数据，以保证数据安全。 

3、办公外设的维护 

●外设（打印机、复印机、扫描仪、一体机等）硬件故障初步诊断、维修及升级。 

●网络打印的故障处理：解决驱动程序、软件设置、网络设置等问题导致的打印故障。 

●其他外置设备的故障处理：手写板、摄像头、监控设备、移动硬盘等设备由于驱动程序、软件设置问题导致的故障 

4、应用软件维护  ●常用软件的安装、设置、管理、更新。

●常用软件故障诊断及恢复。 

●可根据用户的不同需求实现软件不同功能的组合。 

●解答用户使用过程中遇到的疑难解答，帮助用户合理、正确的使用软件。 

5、综合布线相关内容： 

●办公室内部局域网布线，路由器、交换机、无线设备等网络设备的安装与调试，无线路由的无缝漫游设置，多WAN口路由器的路由策略配置等。局域网方案设计和实现。 

 6、监控设备的安装、调试、方案设计和实现。